Politique de retours

Retours & échanges

Les échanges sont possibles pour tous les produits standards d’accrochage figurant en catalogue et sur notre site Internet.
Les produits spéciaux réalisés sur-mesure ou sur demande du client sont exclus.

Chassitech peut ainsi reprendre et/ou échanger les marchandises livrées dont les caractéristiques ne seraient pas conformes aux attentes du client sous certaines conditions.

• Notre accord préalable écrit est impératif avant tout retour de marchandise.
• La demande doit être faite au plus tard dans les huit jours suivant la livraison et avant la réexpédition du produit.
• Les frais de transport du retour restent à la charge de l’acheteur.
• Le retour doit être effectué en port payé, matériel assuré et en état neuf.
• Dès réception et acceptation du matériel retourné, nous établissons un avoir qui est porté au crédit du compte de l’acheteur dans nos livres, à l’exception des frais de transport.

Rétractation

Conformément aux dispositions de l’article L 221-3 du Code de la Consommation, dans le cas où la commande passée par le Client n’entre pas dans le champ de son activité principale et que celui-ci emploie au maximum cinq salariés, le Client bénéficiera d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des Produits.
Téléchargez ici le formulaire de rétractation à nous envoyer.